Blog sobre ITSM y recursos para profesionales de TI

Creando una mesa de ayuda perfecta para el cliente

Cada vez los servicios que brindan asistencia es una característica que las empresas han adoptado con mayor frecuencia, sobre todo en los sitios web, en donde les brindan apoyo a los usuarios al...

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Service Desk Vs Help Desk ¿Cuál es la diferencia?

La mayoría de los profesionales de TI, han tenido sus inicios y su etapa de crecimiento dentro de entornos de Help Desk, pero con el crecimiento y demanda de muchas organizaciones, tienden a...

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El futuro de TI es la automatización

La invención y aparición de las nuevas tecnologías ha sido un salvavidas para los equipos de TI, dado que ha ayudado a que puedan enfrentar y salir adelante del exceso de trabajo y problemas...

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Lo que no debes hacer al migrar tus servicios a la nube

La nube es una de las alternativas que se han generado en el mundo de TI que tienen una gran aceptación por parte de los clientes corporativos. Mientras cloud está absorbiendo a diversas...

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Pruebas continuas en la era de DevOps

Muchas de las prácticas de DevOps y las metodologías Agile, han tenido un gran impacto dentro de la industria de TI que ha tenido un gran aumento en la adopción de estas prácticas, que no es...

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¿Los robots reemplazarán mi mesa de servicio? Parte 2

En el blog anterior hablamos sobre la tecnología cognitiva y los beneficios que puede aportar a la organización. Ese blog describió la funcionalidad robótica que puede mejorar dramáticamente el...

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¿Los robots reemplazarán mi mesa de servicio? Parte 1

El crecimiento explosivo de la inteligencia artificial, el análisis predictivo y las herramientas de big data, han tenido un impacto revolucionario en la forma en que las empresas consideran,...

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7 requisitos clave para el descubrimiento de múltiples nubes

La nube agrega un valor increíble a las empresas, en donde encontramos beneficios como: escalabilidad, flexibilidad, rentabilidad, etc., y la lista continúa. Pero mientras hablamos de la nube como...

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Gestión de lanzamientos en DevOps

El aumento en la popularidad de las prácticas y herramientas de DevOps no es una sorpresa para aquellos que ya han comenzado a utilizar las nuevas técnicas centradas en maximizar la eficiencia de...

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¿De qué forma Multi-Cloud puede generar ahorros de costos?

Cuando las empresas comienzan a implementar la tecnología de la nube, por lo general adoptan el enfoque de una nube única, esto tiene su razón de ser en debido a que quieren comenzar colocando...

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