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BMC Helix Control-M, la propuesta de BMC Software para workflows

Para que la automatización de procesos funcione es esencial que la inteligencia artificial y el aprendizaje automático trabajen en conjunto. Estas dos son las principales tendencia tecnológicas en...

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Por qué migrar ahora a BMC Helix ITSM

BMC Helix ITSM es una poderosa herramienta de ITSM para automatizar tus procesos de negocio que puede ser ideal para estos momentos de grandes cambios. Si estas buscando cambiar tu herramienta...

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La importancia de la automatización para la gestión de servicios

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Cuatro pasos para transformarse en una empresa basada en datos

El cambio a home office ha favorecido una nueva forma de hacer negocios y con esto, una enorme cantidad de datos, dando paso a un nuevo modelo de negocio basado en la recolección de datos y...

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Cómo la automatización ayuda a la implementación de la nueva red 5G

La nueva era de las telecomunicaciones ha llegado con la introducción de las redes 5G. Las empresas enfrentaran un cambio más complejo que en la era del 3G o 4G debido al aumento en el número de...

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5 formas de ofrecer una experiencia al cliente trascedente

Los esfuerzos de toda empresa se concentran principalmente en atraer y retener clientes. Y en este mundo gobernado por la tecnología, y donde lo podemos encontrar todo de forma fácil y rápida, los...

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Cómo obtener valor de tu herramienta de Service Desk

Escoger la herramienta de Service Desk adecuada puede definir el éxito de tu estrategia de transformación digital. La elección debe basarse en sus necesidades, cada herramienta tiene sus propias...

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Evaluación de riesgos de TI y prestación de servicios ITSM

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Prácticas recomendadas de Help Desk: evita simulacros

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