Prueba BMC Remedyforce

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Prueba BMC Remedyforce, la solución de gestión de servicios moderna, flexible y predictiva

Agiliza el servicio al cliente de tu negocio con una solución ITSM basada en ITIL®, y qué mejor si está construida en Salesforce cloud!

BMC Remedyforce reduce los tiempos de espera, mejora la resolución de primera llamada y aumenta la productividad del agente de inmediato.

La solución está disponible por roles de usuario:

ok-11Change Manager
Controla el ciclo de vida de todos los cambios e implementa cambios con una interrupción mínima en los servicios de TI. El contenido de prueba incluye: gestión de cambios, gestión de versiones, panel de control y análisis.

ok-11IT / Shared Service Manager
Garantiza que los servicios se entreguen de acuerdo con los requisitos comerciales acordados. El contenido de prueba incluye: autoservicio, catálogo de servicios, aplicaciones móviles para TI, gestión del conocimiento.

ok-11Gerente de TI
Supervisa los requisitos operativos de la organización, investiga soluciones tecnológicas y construye el sistema más rentable y eficiente. El contenido de prueba incluye: mejores prácticas de TI, gestión de nivel de servicio, panel de control y análisis.

ok-11User Services Manager
Ofrece tecnología y servicios que permiten a los clientes de TI investigar y resolver problemas por su cuenta. El contenido de prueba incluye: colaboración social, aplicaciones móviles, encuestas, autoservicio, panel de control y análisis.

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