La industria de la tecnología cada año se desarrolla más rápido, si tu negocio no puede ir a la vanguardia con los avances tecnológicos, corre el riesgo de perder ventaja competitiva en una industria que cada día exige a las empresas encontrar cualquier método para poder superar la competencia, con clientes que demandan mayor calidad en la entrega del servicio y mayor eficiencia en la atención que recibe de la empresa.
Es por ello, que hemos preparado los siguientes 10 puntos para que no te quedes atrás en los cambios tecnológicos de este 2020 y puedas aprovechar al máximo las ventajas que la tecnología puede darle a tu negocio.
Tick tock, tick tock. El tiempo es la esencia en la transformación digital. Los negocios modernos dependen más que nunca de la tecnología y no deben permitir errores o retrasos. Para hacerle frente a la creciente demanda de servicios, la organizaciones modernas se enfrentan a un mar de herramientas heredadas para administrar los entornos de TI cada vez más complejos, dinámicos y extensos.
Las compañías están experimentando un tsunami tecnológico con nuevas tendencias como: multi-cloud, multi-device (IoT), multi-channel, DevOps, y Big Data, creando un entorno de TI cada vez más complejo. Ahora, las organizaciones optan por tecnologías de automatización cognitiva, como AI/ML, agentes virtuales, chatbots y RPA para transformar sus servicios de TI y las herramientas de manejo de operaciones que van de reactivas a proactivas, predictivas y preventivas, son las que están ganando la competencia en el mercado.
Con la tecnología dirigiendo el cambio, los líderes de negocio saben que el crecimiento y la innovación requieren de una ardua revisión de cómo las empresas entregan sus servicios.
Tus servicios, Tu Nube, Tu Camino
BMC Helix es la única plataforma que te ofrece el conjunto más completo de opciones disponibles a través de multi-cloud, desarrollo de opciones, plataformas AI/MI, canales y precio. Aquí, hemos preparado 10 formas en la que podemos ayudar a tu organización de TI en este 2020.
1. Manejo de soluciones de servicio proactivo e inteligente
Una ventaja perfectamente integrada, líder en la industria de gestión de servicios de TI (IT Service Management – ITSM) y con capacidades para el manejo de operaciones de TI, BMC Helix crea incidentes de eventos, da la información necesaria para asignarla al equipo adecuado dependiendo de su ubicación y manejo de gestión.
2. Inteligencia de vulnerabilidades para empresas multi-cloud
Aplicando ventajas analíticas y automatización para el manejo de datos, se incrementa la eficiencia y aumenta la productividad de los empleados. Al automatizar, debe hacerse con un enfoque colaborativo para solucionar la vulnerabilidad y los recursos mal configurados para fortalecer la seguridad, ayudar en las operaciones junto al equipo de seguridad y proteger la empresa en el entorno de nube híbrida.
3. Mejora la experiencia del cliente
Deleita a tu fuerza de trabajo con la mejor experiencia posible con BMC Helix. Desarrollado para cloud, esta experiencia reinventada de servicio y operaciones no tiene rival, proporciona una experiencia inteligente, personalizada además omnicanal para la empresa.
4. Inteligencia para transformar tus dudas en conocimiento
Desmitificar la transformación digital con inteligencia generalizada que permite una visión completa con una interfaz simple que permite manejar el negocio, mejorar la experiencia del cliente y la fuerza de trabajo.
5. Excelencia en el éxito de las operaciones con AIOps
AI para las operaciones de TI es el actual cambio cultural. Transforma el monitoreo y el manejo de eventos con beneficios significativos en los procesos de operaciones TI combinando el poder de los big data, machine learning, analytics y la automatización.
6. Adopta la transformación digital
En los servicios de TI, humanos y robots trabajarán juntos para asegurarse de mejorar los resultados y la experiencia, Ahora, al conectar con BMC Helix, y todo lo que esta detrás del aumento de los flujos de trabajo, chat bots, RPA bots, seres humanos, cada uno trabajando en lo que es mejor, para dar un servicio superior que cualquier otro al cliente, esto está pasando ahora, es el futuro.
7. Plataformas sin código en tu negocio
BMC Helix transforma la forma en que los negocios interactúan, se administran, innovan y escalan sus servicios a través de la empresa, todo en una simple plataforma- otorgando al negocio la capacidad para manejar flujos de trabajo sin código.
8. Innovación y demanda rentable
Al obtener una visión completa del complejo panorama de los servicios de TI podrás ahorrar costos, mejorar la eficiencia, la velocidad, minimizar riesgos, y dispondrás de futuras pruebas de recursos de TI.
9. Líder de la industria de soluciones
345% de ROI en menos de 6 meses. Los clientes eligen BMC Helix porque permite modernizar de forma rápida y efectiva sus operaciones de ITSM, facilita el ahorro de eficiencia operativa, mejora la experiencia del usuario, la productividad y agiliza el negocio para futuras necesidades.
10. Plataforma para las empresas autónomas
La nueva revolución de TI – Empresas autónomas. Estamos listos para el futuro donde la intervención humana en la gerencia de servicios de TI será una excepción en lugar de algo normal. Entregar la siguiente generación en la experiencia del servicio y operaciones para la empresa autónoma a través de una plataforma end-to-end con el poder de la tecnología cognitiva.
Control-M simplifica la organización de flujos de trabajo de aplicaciones. De esta manera, es fácil definir, programar, gestionar y monitorear los flujos de trabajo, a la vez que se garantiza la visibilidad y la fiabilidad, y se mejoran los SLA ¿Estás listo para comenzar tu viaje a través del nuevo paradigma en manejo de flujos de trabajo? ¡No esperes más! Comienza ahora con INSITECH y BMC Software. Solicita una demostración sin costo hoy mismo
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