Run & Reinvent: La siguiente fase de ITSM

Run & Reinvent: La siguiente fase de ITSM

Run & Reinvent es más que un eslogan. La filosofía de BMC Software y la de Insitech es ayudar a sus clientes a optimizar su gestión de servicios empresariales y mejorar tanto sus negocios como sus vidas. En este artículo te contamos sobre el artículo de Ptak Associates que nos muestra cómo una aceleración y reinvención a la vida a partir de la gestión de servicios de TI.

Con la expresión Run & Reinvent queremos ayudar a nuestros clientes a administrar sus operaciones y negocios de manera más eficiente para que se enfoquen en reinventarse para el mañana y se conviertan en una Empresa Digital Autónoma (ADE). El artículo de Ptak Associates destaca cómo hemos aprovechado nuestra ventaja competitiva en cinco áreas clave para ayudar a nuestros clientes en atención médica, finanzas, telecomunicaciones, sector público, transporte y más a identificar oportunidades de cambio y optimizar sus operaciones sin sacrificar la calidad o la seguridad.

» Estrategia de transformación
Hemos reconocido que la transformación requiere una estrategia y planificación detalladas, y que los productos, procesos y el lugar de trabajo deben estar orientados al usuario y orientados al servicio para cumplir con las expectativas y demandas de los usuarios/clientes.

» Optimización de la nube y el centro de datos
Las soluciones BMC Helix proporcionan una plataforma común que admite descubrimiento, seguridad, gestión y optimización de operaciones, evaluación de vulnerabilidad, análisis predictivo y remediación para infraestructura de nube, servidor y red dentro y fuera de las instalaciones.

» Gestión de servicios cognitivos
BMC Helix aprovecha las tecnologías existentes y las tecnologías emergentes como inteligencia artificial (IA), aprendizaje automático (ML), Internet de las cosas (IoT), chatbots y agentes virtuales para acelerar las operaciones, mejorar la precisión y aumentar el ahorro de costos en el servicio creación y entrega.

» Automatización y orquestación
Ayudamos a las empresas a pasar de la idea creativa a una realidad innovadora, competitiva y diferenciada del mercado de productos y servicios analizando de cerca los procesos y flujos de trabajo existentes e identificando oportunidades para mejorarlos con la orquestación, la integración y la automatización.

» Modernización de mainframe
Un aumento en las cargas de trabajo, flujos de trabajo complejos y requisitos de seguridad han llevado a la evolución del mainframe como una solución híbrida distribuida y en el sitio. BMC AMI admite el mainframe autogestionado con inteligencia automatizada y productos de extremo a extremo.

Ram Chakravarti, CTO de BMC Software, tiene un camino específico en mente, y en realidad ha sido bastante profético con las ramificaciones socio-políticas y geográficas actuales de la pandemia de COVID-19. Según Chakravarti, las organizaciones que quieran prosperar en el futuro deberán evolucionar hacia lo que él llama una empresa digital autónoma, donde los sistemas inteligentes operan con una mínima participación o interferencia humana en toda la organización y su ecosistema colaborativo de socios.

Impulsado por un modelo de negocio de próxima generación, un ADE está orientado al crecimiento y ofrece valor con diferenciación competitiva habilitada por la agilidad, la concentración en el cliente y los conocimientos prácticos. Para respaldar esto, los roles de las personas en la empresa evolucionarán a nuevos roles que requieren juicio humano y respaldarán los sistemas autónomos que manejan el negocio. Las características del modelo operativo de una empresa de este tipo incluyen:

  • Ecosistemas de innovación en una economía compartida
  • Dominios comerciales digitales autónomos
  • Compra de tecnología optimizada
  • Rol evolucionado de TI centralizada
  • Funciones corporativas expertas en tecnología
p>Las soluciones de ITSM impulsan la transformación del negocio con experiencias de usuario inteligentes y centradas en las personas, lo que permiten trabajar de forma más inteligente. Inicia tu transformación digital y dale un nuevo impulso a tu negocio con BMC Helix ITSM. Comunícate con el equipo de Insitech y solicita una demostración sin costo y prueba la solución de gestión de servicios inteligente y moderna que brinda un ROI del 354 % para las empresas.

Consulta la información original en inglés.

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